起動しないコンピュータのトラブルシューティング方法

コンピュータが適切に機能している場合、コンピュータは不可欠なビジネスツールです。多くの中小企業は、フルタイムのITポジションの費用を正当化できないため、起動していないコンピューターを稼働状態に戻そうとする仕事は、多くの場合、オペレーターまたはオフィスで最も科学技術恐怖症の少ない人に委ねられます。起動しないコンピューターのトラブルシューティングを行うには、一度に1ステップずつ実行し、コンピューターが表示する信号や異常な症状に注意を払う必要があります。自分で問題を解決することはできないかもしれませんが、コンピューターを店に送る前に問題を特定することで、ベンチタイムとお金を節約できます。

ハードウェアの問題

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コンピューターとモニターの電源コードを確認します。各電源コードの両端はしっかりと固定されている必要があります。また、コードに損傷がないか調べます。損傷したコードはすぐに交換してください。

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ビデオ信号ケーブルの両端の座席とモニターの電源ボタンを確認します。コンピュータは適切なビデオ信号なしで起動しますが、画面が空白になると機能していないように見えます。

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キーボードプラグを点検します。POSTと呼ばれるマザーボードの電源投入時自己診断の一部は、キーボードの存在をチェックします。見つからない場合、POSTは失敗し、ブートプロセスは終了します。ほとんどの場合、「キーボードが見つかりません」というエラーメッセージもモニターに表示されます。

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起動プロセス中にビープ音を聞きます。プリセットされた可聴エラー信号は、マザーボードのBIOSチップにプログラムされています。これらのビープ音は、マザーボード上のさまざまな問題を示しています。これらのビープ音のデコードについては、コンピュータのドキュメントまたはBIOS製造元のWebサイトを確認してください。

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エラーメッセージがないかモニターを監視します。POST中にコンピューターがビープ音を鳴らしたり停止したりしない場合、最も頻繁に発生するエラーメッセージは、「ハードドライブが見つかりません」または「システム以外のディスクまたはディスクエラー」です。

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BIOSに入る方法、およびハードドライブが見つからない場合はハードドライブの設定を確認する方法については、コンピューターのドキュメントを参照してください。ドライブが正しく構成されていて、コンピューターがその存在を認識しない場合は、ドライブに障害が発生しており、交換が必要な可能性があります。

ソフトウェアの問題

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モニターにシステム以外のディスクエラーまたは同様のメッセージが表示されたら、オプティカルドライブからメディアをすべて取り外します。ストレージメディア、フラッシュドライブ、メモリカード、デジタルカメラもすべて取り外します。コンピュータを再起動します。コンピュータが同じエラーメッセージを返す場合は、次の手順に進みます。

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BIOS設定をチェックして、コンピューターがオプティカルドライブから起動するように構成されていることを確認します。BIOSセットアップ画面を開き、ドライブ構成オプションを設定する手順については、コンピューターのドキュメントを参照してください。

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Windows 7インストールメディアを適切なドライブに挿入し、コンピューターを再起動します。

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セットアップ画面のプロンプトに従って、適切な言語、時間、通貨、および入力方法を選択します。これが完了したら、「次へ」ボタンをクリックします。

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「コンピュータを修復する」オプションをクリックします。

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修復する適切なオペレーティングシステムをクリックしてから、[次へ]ボタンをクリックします。

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[システム回復オプション]ダイアログボックスで[スタートアップ修復]をクリックします。