eBayでネガティブフィードバックに異議を唱える方法

eBayを通じて販売することで、1億人を超える潜在的な顧客にアクセスできるようになりますが、そのうちの1人からの否定的なフィードバックにより、他の人はあなたから購入する前によく考え直す可能性があります。不満のある顧客と直接問題を解決する努力が失敗した場合、eBayはネガティブフィードバックに異議を唱えるための2つの場所を提供します。eBayを通じて、購入者にフィードバックを修正するための正式なリクエストを送信できます。また、理由について独自の議論を投稿できます。 eBayが負のフィードバックの下に表示するには、フィードバックが不正確です。

フィードバックの改訂

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Ebayにログインし、「フィードバックの改訂をリクエスト」ページに移動します(「参考文献」のリンクを参照)。

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購入者のフィードバックに異議を唱えたいアイテムを選択します。「購入者にリクエストの理由を提供する」で一般的な理由を選択します。

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フィードバックに異議を唱える理由の詳細をテキストボックスに入力し、[送信]ボタンをクリックします。購入者がフィードバックを変更しないことを決定した場合は、フィードバックに返信して、フィードバック自体の下に異議を表示できます。

フィードバックへの対応

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「フィードバックフォーラム」に移動し、ページの右側にある「受信したフィードバックに返信」をクリックします。

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異議を申し立てるフィードバックの横にある[返信]リンクをクリックします。フィードバックがトランザクションを正確に反映していない理由をテキストボックスに入力します。

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[返信を残す]ボタンをクリックして、フィードバックの下に異議申し立てを投稿してください。