会社の外部の利害関係者は誰ですか?

すべての企業には、内部と外部の両方の利害関係者がいます。内部の利害関係者は、会社に金銭的な利害関係があるため、簡単に定義できることがよくあります。外部の利害関係者はそれほど簡単には定義されません–彼らは会社の運営や決定に関与していません。外部の利害関係者は会社に直接の金銭的利害関係はありませんが、会社の成功、失敗、方向性には関心があります。これらは、あらゆるコミュニティで成長するビジネスの全体的な成功にとって重要です。

内部と外部の利害関係者

どの企業にとっても、利害関係者には、内部と外部の2つの主要なカテゴリがあります。どちらにも理由があり、会社の成功と方向性にいくらかの「利害関係」があります。内部の利害関係者は通常、金銭的な利害関係と会社との直接的な関係を持っています。内部の利害関係者には、会社の成功に直接または間接的な財務リスクを伴う所有者、投資家、株主、および従業員が含まれます。

従業員は、収益性の利害関係または経済的リスクの利害関係を持っている場合と持っていない場合がありますが、彼らの経済的生計は危機に瀕しています。会社が失敗した場合、その従業員は失業しています。したがって、従業員は会社が成功するのを見ることにあらゆる関心を持っています。会社で潜在的な成長の機会を持っている従業員は、さらに大きな利害関係を持っています。一部の企業は、会社の株式プランと利益分配を提供しており、仕事でうまくやることへの従業員の関心を高めています。そのため、従業員は内部の利害関係者と見なされます。

外部の利害関係者とは、会社と直接関係のない利害関係者です。彼らは従業員ではなく、会社の利益または損失に直接的な金銭的利害関係はありません。代わりに、彼らは会社がコミュニティまたはコミュニティの一部にどのように影響するかに関心を持っています。外部の利害関係者には、市議会、地元の学校、その他の企業、および会社が事業を行っている地域の住民などの政府機関が含まれます。

外部の利害関係者の定義

外部の利害関係者は、会社の成功、失敗、または方向性に関心を持ち続けます。それは、それが彼自身の利益に直接影響を与えるからです。ある都市に大規模な製造工場がある企業には、工場が他の事業、サプライヤー、および町。たとえば、市長は、前向きな関係を維持し、工場が存続するのに役立つ環境を作り出すことを求めている外部の利害関係者です。

外部の利害関係者は、企業がコミュニティで何かをするのを阻止しようとする場合もあります。全国の多くの地元の学区は、学校の近くにある医療用マリファナの薬局に反対してきました。学区の利害関係は金銭的ではありません。それは、その学生と家族の発展と保護における道徳的または倫理的な利害関係です。学校は、診療所がどれだけ近くにあるかについての規則や、そのような会社がその地域で成功する能力を妨げる可能性のある他の規則や規制を設定するために働くことができます。

外部の利害関係者のニーズ

外部の利害関係者は、彼の個人的、経済的、およびビジネス上の利益を保護しようとしています。すべての外部の利害関係者が特定の事業に同じ種類の利害関係または利益を持っているわけではありません。診療所を懸念している学区は、経済的な懸念はありません。学区とその人々が市の議員と代表者にロビー活動をするとき、政治家は2つの利害関係を持ちます。彼らは成功のためのビジネスコミュニティを育成しながら、有権者のニーズと要求を満たす必要があります。したがって、現地の代表者は会社の外部の利害関係者であり、彼ら自身の利害関係者に基づいて利益相反を起こす可能性があります。

その他の外部の利害関係者のニーズには、雇用、収入、およびより大きな産業で都市経済を刺激する地元の事業開発が含まれます。企業と競争している企業は、貿易と価格設定の公平性を求める外部の利害関係者です。この必要性は、ウォルマートのような企業がコミュニティに参入し、ウォルマートの価格と競争できないために中小企業が閉鎖し始めたときに広く見られます。

外部の利害関係者の役割

外部のステークホルダーの役割は、企業の方向性について意見を述べることから始まります。外部の利害関係者は、会社が自分の個人的な問題に関してポジティブまたはネガティブなことをしていると感じるでしょう。その意見は企業の助言的役割を果たします。外部の利害関係者は、ビジネスがアドバイスに従うかどうかを制御できません。

そうは言っても、外部の利害関係者が事業の方向性や行動と衝突することになると、それは会社に多くの問題を引き起こす可能性があります。地元の中小企業が集まって、大規模なセンターの建設許可を取得する新しい大型店に反対すると、都市計画が反対し、開店を妨げるという問題が発生する可能性があります。居住者が会社を鳥類保護区に建てたくない場合、または住宅の隣に高層ビルを建てたくない場合、不動産開発業者は許可の問題に遭遇する可能性があります。

外部の利害関係者は会社を直接管理することはできませんが、間接的な管理は主要な事業開発の決定に大きな影響を与えます。

外部の利害関係者との問題

ビジネスリーダーは、コミュニティにおける自社の影響を理解することが重要です。外部の利害関係者を敵対者ではなくパートナーと見なします。ビジネスが成長していて、周囲のパワープレーヤーのサポートが必要な場合は、外部の利害関係者の意見や期待を管理することが重要です。

外部の利害関係者がビジネスで抱えている問題を管理するための最良の方法の1つは、事前に準備することです。成長戦略を計画し、計画プロセス中に外部の利害関係者と相談して、意見を聞き、全員が勝つ戦略を開発します。これは、外部の利害関係者からのすべての不利な行動を防ぐわけではありませんが、攻撃的な不利な行動を大幅に軽減します。

外部の利害関係者は、プロセスの一部であることを高く評価しています。それはあるレベルの制御の外観を与えます。可能な限り、外部の利害関係者をあなたの側に置いてください。そうすれば、ビジネスは簡単になります。これが、運用責任者が日常業務を管理している間、CEOの役割が重要である理由です。CEOは、会社を次の一連の目標に向けて戦略的に動かすために、社内外の利害関係者の間で賛同を得なければなりません。外部の利害関係者の賛同がなければ、企業はしばしば成長への長い道のりに直面します。

企業文化と外部の利害関係者

人々が外部の利害関係者と取引するときに考えるのは、通常、上級管理職です。結局のところ、市の役人、他のビジネスリーダー、および主要な外部の利害関係者のリーダーと会うのは、一般的にCEOです。しかし、企業は前向きな企業文化を持つことで、外部の利害関係者との広報活動で多くのことを行うことができます。従業員が毎日仕事に行くことに興奮しているとき、人々は気づきます。

これは、外部の利害関係者に大きな影響を与える社会的証明のPRキャンペーンです。結局のところ、従業員はおそらくコミュニティに住み、子供を学校に送り、投票し、固定資産税を支払う人々です。彼らは多くの主要な外部の利害関係者の影響力を持っています。彼らが幸せで成功すれば、コミュニティは拡大します。

大企業が外部の利害関係者と前向きな関係を築くことができるもう1つの方法は、企業が支援する地元の組織にボランティアとして参加する時間を従業員に与えるコミュニティキャンペーンを実施することです。これにより、コミュニティの人々がゼロから前向きな関係を築くことができます。 CEOは、会社がコミュニティで行っているすべての素晴らしいことにすでに興奮している外部の利害関係者とのミーティングに参加するほうがよいでしょう。