Skype接続の問題を修正する方法

Skype接続の問題により、通話を開始または維持できなくなります。接続の問題は、Skypeアカウントからインターネットルーターの品質まで、さまざまな場所で発生する可能性があります。考えられるすべての原因を体系的にチェックすることで、全体的な通話品質を向上させ、将来の接続の問題を回避できます。

インターネット接続速度を確認する

Skypeとの接続に問題がある場合、インターネット接続の不良が問題になることがよくあります。少なくとも、標準の音声通話のアップロードとダウンロードの速度は30Kbpsである必要があります。Skypeは、100Kbpsのアップロードおよびダウンロード速度を推奨しています。HDビデオ通話の場合、最低速度は1.2Mbpsで、推奨速度は1.5Mbpsです。接続速度を確認するには、通話を開始し、[設定の確認]ボタンをクリックして、[今すぐテスト]を選択します。接続が通話をサポートするのに十分な速度ではない場合、Skypeは他のインターネットアプリケーションを閉じてダウンロードまたはアップロードを一時停止することをお勧めします。接続の問題は、通話の相手側でも発生する可能性があることに注意してください。

Skypeとコンピューターソフトウェアをアップグレードする

古いバージョンのSkypeは、特に新しいコンピューターのオペレーティングシステムで使用すると、接続の問題を引き起こす可能性があります。Skypeでは、新しいテクノロジーとバグ修正を利用するために、常に最新バージョンを使用することをお勧めします。Windows 8で更新を確認するには、ホーム画面を開き、[ストア]タイルをタップして、[更新]リンクを選択します。新しいバージョンのSkypeが利用可能な場合は、[更新]セクションに表示されます。タイルをタップし、プロンプトに従ってインストールを完了します。Skypeは、オペレーティングシステムの最新のソフトウェアアップデートをインストールすることもお勧めします。Windows 8.1はデフォルトのメッセージングプログラムとしてSkypeを備えているため、これは特にWindows8ユーザーに当てはまります。

Skypeクレジットの可用性の確認

固定電話や携帯電話への接続に問題がある場合、問題は多くの場合、クレジット不足が原因です。Skypeメニューから「アカウント」を選択してクレジットを確認してください。サブスクリプションを持っていても接続できない場合は、電話をかけようとしている番号の種類と地理的な場所がプランの範囲内にあることを確認することをお勧めします。一部のサブスクリプションは、特定の都市または電話番号のタイプのみを対象としています。サブスクリプションが制限されている場合は、毎月の通話上限を超えている可能性があります。電話をかけるには、サブスクリプションをアップグレードするか、Skypeクレジットを追加する必要があります。

Skypeの機能を確認する

場合によっては、接続の問題はSkype自体の問題が原因です。 Skypeは、Heartbeatブログですべてのサービスのステータスを公開します(「参考文献」を参照)。標準のトラブルシューティング手順が機能しない場合は、ブログを確認してください。ブログの上部で、電話、Skype番号、ボイスメッセージング、SkypeSMSを表すアイコンを探します。各サービスのステータスは、アイコンのすぐ下に表示されます。 Skypeに問題がある場合は、ステータスを更新し、ブログ投稿を投稿して、予想される解決時間をユーザーに通知します。問題が解決すると、Skypeはタイムスタンプとともに通知を投稿に追加します。