PCがプリンターと通信しません

多くの中小企業のオフィスでよくある問題であるプリンタの問題は、プリンタの修理または交換が必要になる可能性のあるハードウェア障害など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。ただし、プリンタが完全に機能しているように見え、コンピュータからの印刷ジョブを受け入れない場合は、接続の問題である可能性が高く、通常、いくつかのソフトウェア、ネットワーク、および一般的なプリンタの問題を再確認することで解決できます。

プリンタードライバー

プリンタードライバーは、コンピューターがプリンターと通信するのに役立つソフトウェアアプリケーションです。プリンタに付属のディスクからプリンタドライバをインストールした場合でも、コンピュータの構成やオペレーティングシステムを変更すると、これらのドライバが正常に動作しなくなることがあります。ドライバーに問題があると思われる場合は、プリンターの製造元のWebサイトにアクセスし、モデルの最新のドライバーをダウンロードして、マシンにインストールしてください。更新されたドライバーは、プリンターとコンピューターの間に新しい接続を確立します。

有線接続

多くのコンピュータ接続の問題は、ケーブルが緩んでいるような単純なものが原因で発生します。コンピュータをプリンタに接続するすべてのケーブルが完全に所定の位置にあり、両端が完全に固定されていることを確認してください。プリンタの電源が入っていない場合は、電源コードも問題になっている可能性があります。将来これらの問題を回避するには、ケーブルを所定の位置に保持できる壁に沿って配線することを検討してください。これにより、オフィス内を移動しやすくなり、ケーブルが緩むのを防ぐことができます。

ワイヤレス接続

プリンターがコンピューターにワイヤレスで接続されている場合は、ルーターが正しく機能していることと、コンピューターとプリンターの両方がネットワーク上にあることを確認してください。プリンターがWindows8マシンのネットワーク上にあることを確認するには、[検索]をクリックし、検索ボックスに「デバイスとプリンター」と入力し、[設定]、[デバイスとプリンター]の順にクリックして、プリンターの完全なリストを表示します。ネットワークに接続されています。プリンタがネットワークに登録されていない場合は、製造元が推奨する接続プロセスを繰り返します。

その他の原因

設定の問題や物理的な問題により、プリンタが応答しなくなる場合もあります。プリンタに用紙とインクまたはトナーがあり、用紙トレイが閉じていて、プリンタが印刷を続行できることを確認してください。また、プリンタが応答しなくなる紙詰まりが発生している可能性があります。その場合は、詰まったシートを手動で取り除く必要があります。プリンタが新しいジョブに応答できないようにする他の保留中のドキュメントがキューにある場合は、保留中のすべてのタスクをキャンセルして、印刷ジョブをプリンタに再送信してください。