職場でのコミュニケーション問題の例

職場でのコミュニケーションの問題は、士気、生産性、部門間の仕事上の関係に悪影響を与える可能性があります。未チェックのままにしておくと、進行中のコミュニケーションの問題が利益を減らし、売上高を増やし、会社のイメージに悪影響を与えるミスにつながる可能性があります。一般的な問題を認識して対処することで、問題が手に負えなくなる前に問題をスムーズに進めることができます。一般的な職場のコミュニケーションの問題に注意し、それらを迅速に解決します。

完全なコミュニケーションの失敗

テキストや電子メールによる迅速な返信が多い職場では、詳細が失われたり、見落とされたり、誤解されたりする可能性があります。電子メールの一連の質問に「はい」と答えるのは明確ではありません。ドキュメントをレビューできるかどうかを尋ねられたときに「OK」と答えても、ドキュメントがどこにあるか、どのような種類のレビューが要求されているか、または編集をいつ返す必要があるかという問題には対応していません。

解決策:電子メール要求を明確かつ詳細にし、応答を完全かつ包括的にします。[送信]を押す前に、次のことを自問してください。

  • それぞれの質問に完全に答えましたか?

  • 私のメールを読んだ後、受信者に未解決の質問がありますか?

他の誰かがボールを持っていると仮定する

グループブレーンストーミングセッション、グループメール、またはグループプロジェクトに参加している場合、他の誰かがタスクをカバーしていると想定する可能性が常にあります。誰もが誰かが物事を扱っていると思い込むと、必然的にボールが落とされ、指差し、非難、締め切りの遅れにつながります。

解決策:どのグループダイナミクスでも、ディスカッションまたはディベートの終了時に役割を設定して明確にするポイントパーソンが必要です。誰が何をいつ行っているかを明確にするグループメールは、グループイニシアチブを合理化します。

自己編集の失敗

自己編集は、書面と口頭の両方の形式で学ぶための優れたビジネス手法です。自分が書いたり言ったりしようとしていることを考慮しないと、自分の考えを完全に表現していないか、考えずに反応するためにコミュニケーションが途絶える可能性があり、それが傷ついた感情や誤解につながります。

解決策:[送信]を押す前に、内容、スペル、文法、および有効性を確認してください。次に、あなたの口調をチェックして、受信者があなたの言葉を誤解しないことを確認します。暑い環境で話すときは、言葉を慎重に選び、少なくとも1回はメンタルフィルターに通してから、大声で話します。

準備ができていない

会議に遅れたり、締め切りに近づいたりして準備ができていない場合は、それを手に入れたいと思うかもしれません。準備ができていない場合、間違い、誤解、さらにはプロジェクトやタスクの誤った方向性が発生する可能性があります。

解決策:整理して準備します。そうでない場合は、壁にアイデアを投げかけてそれが固執することを期待するよりも、もっと時間が必要であることを認めたほうがよいでしょう。

間違ったコミュニケーションツールの使用

電子メールが適切な場合もあれば、電話や対面の会議がより適切な場合もあります。状況を誤って判断し、間違ったツールを選択すると、コミュニケーションが途絶え、混乱、誤解、傷ついた感情を生み出す可能性があります。

解決策:機密性の低い情報を毎日交換する場合は、電子メールで問題ありません。誤った情報に満ちた厄介な状況を解き明かそうとしている場合は、電話またはSkypeセッションを使用すると、より効果的なやり取りが可能になります。悪いニュースを伝えたり、真剣に議論したりする場合は、対面でのアプローチが最善の選択です。それはあなたがボディーランゲージを読み、気質を測りそして個人的な接触をすることを可能にします。

言い過ぎ

考える前に話すとき、時々私たちは過剰に共有します。また、うわさ話をしたり、不適切な情報を交換したりすることもあります。だらしないと、個人情報や機密情報が過剰に共有または公開されることがあります。あなたと同僚が顧客について蔑称で話している電子メールの会話で、誤って「全員に返信」または「転送」を押したシナリオを考えてみてください。

解決策:職場での機密保持の必要性を強調し、密室で機密性の高い会議を開催し、機密性の高い情報や機密性の高い情報を電子メールに記載することを控え、ゴシップを止めます。

合理化された効果的なコミュニケーションはトップダウンから始まります。ベストプラクティスのコミュニケーションポリシーをまだ実施していない場合は、それを作成して、オリエンテーションやスタッフのトレーニングイベントに使用します。また、コミュニケーション不足の結果として現れる問題は、効果のないビジネス慣行、不十分な組織、または不十分な時間管理スキルである可能性があることも考慮してください。通信の問題を非難する前に、効果的な運用の失敗の他の原因を評価してください。