iPhoneを同期すると連絡先が重複するのはなぜですか?

iPhoneで連絡先が重複するのは、iCloudを使用した結果、またはコンピュータのアドレス帳や電子メールクライアントに問題があるためです。iPhoneをビジネスと個人の両方の目的で使用する場合、複数のサービスと同期することで、重複する連絡先を作成できます。連絡先の複製方法に応じて、問題の原因をトラブルシューティングすることで問題を解決できます。

ICloudの連絡先を確認する

まれに、サービス自体の問題により、連絡先がiCloud内で重複する場合があります。これは最悪のシナリオです。支援なしでは解決できないためです。iCloud Webサイト(「参考文献」のリンク)にサインインして、重複するiCloud連絡先があるかどうかを確認します。連絡先が重複していて原因を特定できない場合は、Appleサポートに連絡して問題を解決してください。

Exchangeサーバー

iCloudはMicrosoftExchangeサーバーと同期されたデータを変更しないため、iPhoneで連絡先が重複する可能性があります。これに対する1つの解決策は、各サービスを異なる目的で使用することです。たとえば、Exchangeサーバーを仕事の連絡先にのみ使用しながら、すべての友人、家族、知人を手動でiCloudに変更します。iCloudアカウントとExchangeサーバーの両方で同じ連絡先を保持している場合、iPhoneと同期するように設定できるのはそのうちの1つだけです。これを行うには、「連絡先」アプリを開き、[Exchange]セクションから同期するグループを選択します。

ITunesとICloudの混合

連絡先が重複する問題は、デバイスがiTunesとiCloudの両方を使用して同期するように設定されている場合に発生します。ただし、iTunes 11以降を使用している場合、この問題は発生しません。この問題を解決する最も簡単な方法は、iTunesをコンピュータの最新バージョンにアップグレードすることです。アップグレードしたら、iPhoneを同期して、重複した連絡先を解決します。

それ以外の場合は、iCloudまたはiTunesの同期を個別に無効にすることができます。iPhoneをコンピュータに接続した状態でiTunesの「情報」タブをクリックします。[アドレス帳の連絡先を同期する]または[連絡先を同期する]オプションの選択を解除します。

MacのiCloudシステム環境設定またはWindowsのiCloudコントロールパネルを使用して、iCloudの連絡先を無効にすることができます。

Windowsでの複製

Windowsを使用している場合は、Outlookから重複する連絡先を削除する必要がある場合があります。これらの重複は、同じ名前または電子メールアドレスの複数のスペルがある場合、または連絡先をOutlookにインポートした場合に発生する可能性があります。重複する連絡先を手動で削除する必要があります。または、重複する情報と一致するように1つの連絡先の情報を変更して、連絡先をマージすることもできます。既存の連絡先は削除されず、複製は元の連絡先とマージされます。

Macで複製

アドレス帳を開き、[カード]メニューを選択してから、[重複を探す]を選択します。プロンプトが表示されたら、[マージ]オプションを選択して、重複する連絡先ファイルを結合します。すべての連絡先をマージするまで、このプロセスを続けます。問題が解決しない場合は、アプリケーションを閉じてから、マージプロセスを再度完了してください。完了したら、iPhoneを同期して、重複する連絡先の問題を解決します。

免責事項

この記事の情報は、iOS7およびiTunes11に適用されます。他のバージョンまたは製品によって若干または大幅に異なる場合があります。