ラップトップがUSB経由でプリンターに接続されていません

USBケーブルを介して会社のラップトップにプリンターを接続しているのに印刷できない場合は、いくつかの解決策が考えられます。このようなすべてのプリンターの問題が接続の問題に関連しているわけではないため、続行する前に、ラップトップ上の複数のアプリケーションから印刷して、問題が印刷元のプログラムではなくプリンター接続に関連していることを確認してください。

一般的なトラブルシューティング

プリンタの診断と修正に関しては、多くの場合、最も単純なソリューションが最も効果的です。 USBケーブルがラップトップとプリンターの両方にしっかりと接続されていることを確認することから始めます。プリンタの電源がオンになっていて、ステータスライトが印刷の準備ができていることを示していることを確認します。プリンターの電源を入れてケーブルを接続すると、Windows 8にメッセージが表示され、プリンターが自動的に認識されてインストールされます。これが起こらない場合は、プリンタがすでにインストールされている可能性があります。

ノートパソコンにプリンタがインストールされているかどうかを確認するには、画面の右端までスワイプして[検索]をクリックします。検索ボックスに「デバイス」と入力し、「設定」をクリックしてから「デバイス」をクリックします。画面右側のリストにプリンタが表示されます。そうでない場合は、「デバイスの追加」をクリックし、リストからプリンターを選択してインストールします。

Windowsを再起動して更新する

オペレーティングシステムで利用可能な更新プログラムをダウンロードすることで、Windows8の多くの印刷の問題を解決できます。画面の右上隅にカーソルを移動し、[設定]をクリックして、[検索]ボックスに「WindowsUpdate」と入力します。[更新の確認]をクリックし、すべての更新を受け入れてから、コンピューターを再起動します。ラップトップが完全に再起動したら、プリンタのUSBケーブルを接続して、印刷できるかどうかを確認します。

プリンタソフトウェアをインストールする

一部のプリンタメーカーは、プリンタが正常に機能する前に、メーカー固有の印刷ソフトウェアをインストールする必要があります。このソフトウェアをまだインストールしていない場合は、プリンタに付属のCDまたはDVDを挿入してから、自動プロンプトに進んでソフトウェアをインストールしてください。ラップトップに光学ドライブがない場合は、プリンタの製造元のWebサイトからソフトウェアをダウンロードしてください。ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたソフトウェアファイルを開き、プロンプトに従ってソフトウェアをインストールします。

プリンターのトラブルシューティング

Windows 8には、印刷の問題の診断と修正に役立つように設計された専用のデバイストラブルシューティングツールがあります。ツールを起動するには、画面の右端までスワイプして[設定]をクリックし、[問題の検索または修正]をクリックします。 [ハードウェアとサウンド]ヘッダーの下にある[プリンタを使用する]をクリックし、自動プロンプトを実行して、Windowsにプリンタの問題を診断させます。