機能的な組織構造のメリットとデメリット

機能的な組織構造は、ほとんどの企業で採用されている3つの組織構造の中で最も一般的です。組織内での活動に応じて、機能グループの従業員によって組織された会社。たとえば、人事部門の従業員には、営業、マーケティング、財務、技術サポートで働く従業員と同様に、独自の人事部門があります。このように会社を組織することには、固有の長所と短所があります。

利点:専門化

機能的な組織の最も明白な利点は、専門分野ごとに従業員をグループ化することで、信頼できるレベルの部門の能力が保証されることです。これは、部門内にいくつかの機能レベルがある大規模な組織、たとえば、主要な電話技術サポートグループによって解決されていない技術問題をフォローアップする特定の技術グループに特に当てはまります。

このグループのメンバーシップには、コンピューターサイエンスの学士号、マネージャーの推薦、および最低年数のフィールド経験が必要になる場合があります。これにより、フォローアップグループに移動したサポートの問題が完全な資格のある担当者によって処理され、顧客満足度と定着率が向上します。

利点:操作速度

この種の組織の専門化に関連する利点は、運用速度です。概して、上級技術者は、経験の少ない人よりも早くサポートの問題を処理するでしょう。おそらく、新しいスタッフのトレーニングも早くなるでしょう。

利点:運用上の明確さ

機能ごとに従業員を分離することで、組織の責任とタスクの割り当てが明確になります。これにより、時間と労力を浪費する割り当ての重複が排除され、管理者が適切な従業員に作業を指示しやすくなります。

短所:分離

特定の作業領域を専門とする従業員が部門に配置されているということは、チームがサイロ化されることを意味します。異なるチームの従業員は、長期的にビジネスの進行に悪影響を与える可能性がある視点に会い、共有する機会を得ることができません。

短所:共通の絆の弱体化

共通の組織目的を持つことは、従業員の士気とパフォーマンスを向上させ、組織の成功の重要な予測因子です。機能的な組織の専門家の各グループが比較的孤立している場合、単一の包括的な組織の目的を強調する共通の絆は、さまざまな種類の従業員が定期的にやり取りする組織よりもほぼ必然的に弱くなります。

短所:調整の欠如

完全な機能組織では、各グループのタスクは他の機能グループからの入力を必要としませんが、多くの場合、そうではありません。組織内でコミュニケーションがますます支配的になるにつれて、孤立したグループは、支援した可能性のある他の機能グループにニーズや問題を伝達するための制度的に認識された方法がないため、パフォーマンスが低下したり、失敗したりする可能性があります。

場合によっては、他の機能グループのマネージャーは、「それは私たちの問題ではない」という理由で、有益にまたはタイムリーに応答しない場合があります。協力の必要性が確立されるまでに、協力が最も効果的だったであろう瞬間はすでに過ぎていたかもしれません。

短所:領土紛争

機能グループが互いに協力できないことに密接に関連する機能組織のさらなる不利な点は、領土紛争の可能性です。これらの論争は、各部門が独自の機能構造を持っている場合、または共通の目的に対する強い感覚が欠けている場合に発生するエゴの衝突から生じる、目標、予算競争、または任意の数の問題に関する意見の不一致に関係している可能性があります。